Обратная связь
Консультант раздела: Мария Дробачевская
Мария
Начальник отдела продаж и обслуживания среднего и малого бизнеса Архангельского филиала ПАО «Ростелеком»

«Ростелеком» предоставляет полный пакет услуг связи для бизнеса.

Как современные телекоммуникации могут помочь оптимизировать процессы на предприятиях? Что такое облачные услуги? Какие предложения подготовил для бизнесменов «Ростелеком»? Чем отличаются друг от друга услуги «Новая телефония», «Виртуальный офис», «Облачное хранилище» и «Виртуальный ЦОД»? На эти и другие вопросы об облачных услугах Мария Дробачевская ответит в режиме онлайн.


Поместить ссылку в
LiveJournal Я.ру Liveinternet Мой мир на mail.ru Odnoklassniki






 
Николай 11:38 19.06.2017
Вопрос:
Уточните, как подключить личный кабинет. это полная альтернатива посещению офиса?
Ответ:
Подключить услугу «Личный кабинет» можно заполнив заявление на сайте компании Ростелеком в разделе «Личный кабинет юридических лиц».
Подключая услугу Вы пользуетесь рядом преимуществ. Вы сможете получать информацию об используемых услугах и управлять ими, получать отчетные документы в электронном виде, просматривать информацию по лицевым счетам, а также выгружать детализацию звонков и статистику потребления услуг.

Отвечал: Мария



Игорь 15:33 06.06.2017
Вопрос:
Добрый день ! Какой уровень отказоустойчивости у Виртуального ЦОДа Ростелекома ? Соответствует ли классу надежности Tier4 ? Присутствует двойное резервирование и дублирование системы ? Спасибо.
Ответ:
Добрый день! ЦОД РТК соответствуют уровню Tier-2.
Услугу поддерживают несколько дублирующих друг друга площадок – в г. Москва, г. Новосибирск и г. Адлер.
В случае отказа одной из них, все данные уходят на дублирующую площадку. Таким образом, обеспечивая гарантию безопасности Ваших данных.
Дополнительно есть опция «резервное копирование»

Отвечал: Мария



Вопрос:
Прежде чем вводить новое, отрегулируйте должное предоставление услуг ( Интернет) в Архангельской области. МБУ "Межпоселенческая библиотека Красноборского района" регулярно оплачивает услуги, но не имеем доступ в интернет. Все артелеком ищет устранение проблем. Это уже год.
Ответ:
Александра, добрый день!

Спасибо за обращение. По Вашему сообщению проводится проверка. Вопрос взят на контроль и будет решен в короткие сроки.
Для устранения всех недоразумений прошу Вас связаться с Персональным менеджером Граждян Татьяной тел. (8182) 65-54-04, также по всем вопросам можно обращаться в единую службу 8-800-200-3000.

Отвечал: Мария



Sergey E 14:53 05.06.2017
Вопрос:
Необходимо получить возможность переадресовывать часть звонков по выбору секретаря с номера 8182 xx xx xx на номер 8 800 xxx xx xx, с использованием клавиатуры телефона.

Иными словами - идет входящий звонок, на номере поднимается трубка, оператор принимает решение, и либо переводит звонок далее на номер 8 800, либо решает вопрос в рамках текущего соединения.

Возможно ли это? Сколько это стоит?
Ответ:
Добрый день!
Для решения поставленной задачи можно воспользоваться дополнительным видом обслуживания - услугой «Передача вызова». Подключив ее, Ваш сотрудник сможет переводить звонок на любой телефонный номер, в частности на номера 8-800. Услуга предоставляется при наличии технической возможности. Оставить заявку на подключение и узнать стоимость услуги можно по номеру 8-800-200-3000 или обратившись в центральный офис Ростелеком по адресу: г. Архангельск, пр. Ломоносова, д. 144, отдел по работе с юридическими лицами.

Отвечал: Мария



Дмитрий 09:52 05.06.2017
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли пользуясь вашими услугами, использовать свой собственный сервер?
Ответ:
Дмитрий, добрый день.
Да, можно. К тому же, рады Вам сообщить, что компания Ростелеком предоставляет услугу «Виртуальный центр обработки данных». Решение с высоким уровнем надежности и безопасности, которое позволит Вашей организации существенно экономить на содержании своего сервера. Более подробную информацию можно получить обратившись по телефону в г. Архангельске (8182)651099

Отвечал: Мария



Николай 09:04 02.06.2017
Вопрос:
Добрый день! Сейчас много говорят об облачных услугах. Такая модная фишка. Надолго эта мода? Как-то ненадежно, когда твои данные где-то далеко находятся, неспокойно ка-то. А если они пропадут, как вы их восстановите?
Ответ:
Николай, добрый день.
В наш век информационных технологий облачные услуги стали надежным средством хранения данных и оптимизации расходов. Данное направление уверенно набирает обороты и не собирается останавливаться в развитии.
Облачные услуги интересны и крупному, и среднему, и мелкому бизнесу. Исходя из размеров предприятия, количества сотрудников и подразделений, и, самое главное, бизнес-задач, для корпоративного клиента можно разработать индивидуальное комплексное решение, которое в полной мере поможет достижению его целей.
Немаловажный аспект - защищенность информации, ведь все приложения размещены в дата–центрах «Ростелекома». На каждом из объектов обеспечен высокий уровень физической и информационной безопасности, что подтверждается государственным аттестатом о соответствии классу защищенности 1Г. Так же наш продукт соответствует требованиям Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.
Для обеспечения максимального уровня надежности хранения информации наших клиентов, между центрами обработки данных постоянно происходит синхронизация и резервное копирование, это позволяет свести риск потери любых данных к нулю, так как даже если что-то произойдет в одном ЦОДе, то данные надежно сохранятся в другом.

Отвечал: Мария



х 09:03 02.06.2017
Вопрос:
Здравствуйте, кругом только и слышно про облачные услуги, но толком непонятно, что это ? Расскажите мне доступно, как рядовому обывателю? Это вообще нужно простому человеку без бизнеса?
Ответ:
«Облачные» сервисы представляют собой специализированные бизнес-приложения, позволяющие автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы предприятий. При подключении облачных сервисов клиенту не нужно вкладываться в приобретение серверов и закупку лицензий программного обеспечения и содержать штат специалистов для обслуживания оборудования. Это – забота провайдера услуги. В результате предприниматель получает индивидуализированный набор сервисов, отвечающих реальным потребностям бизнеса, а высвободившиеся средства может направить на развитие своего бизнеса.
Для бизнеса облака – это возможность управлять как целой компанией, так и отдельными направлениями деятельности – вести бухгалтерию, осуществлять учет продукции на складе, контролировать продажи и многое другое. Другими словами, у компании может быть 100 Тб облачного пространства и находиться оно будет в Санкт – Петербурге, а пользователь может арендовать к примеру 500 Гб и использовать его в своих целях находясь в Владивостоке. Для обычных пользователей – возможность, к примеру, слушать любимую музыку или смотреть видеоконтент в любом месте и в любое время. Каждый в облаках может найти что-то свое и, поверьте, мы еще даже не все варианты использования облачных технологий знаем.
Облачные услуги «Ростелекома» доступны клиентам из любой точки, где есть Интернет. Пользователи получают виртуальное рабочее место (виртуальный офис) с доступом к необходимому приложению вне зависимости от своего местонахождения. Старт облачной услуги возможен за несколько кликов мыши в максимально сжатые сроки. Особенно это актуально для start-up проектов, когда компания только открылась, и стоит задача в короткие сроки развернуть свою деятельность, но в условиях ограниченного бюджета.
Подробная информация о всех облачных услугах «Ростелекома» находится на сайте B2B.RT.RU

Отвечал: Мария



Иван 14:40 01.06.2017
Вопрос:
Скажите, многие операторы предлагают услуги, которые потом сложно отключить. Сейчас думаю над подключением виртуального офиса. Но не исключено, что через какое-то время она будет мне уже не нужна. Как проходит процедура отключения?
Ответ:
Иван, добрый день.
Услуга «Виртуальный офис» имеет посуточную тарификацию. Отключение услуги производится клиентом самостоятельно в панели управления. После чего начисления не производятся.

Отвечал: Мария



Вопрос:
вопрос о сотовой связи. Какие тарифы и зона покрытия
Ответ:
София, добрый день.
На сегодняшний день компания Ростелеком оказывает весь спектр телекоммуникационных услуг. Такое преимущество дает возможность индивидуального подхода к каждому клиенту, в том числе и при рассмотрении тарифов. Более подробную информацию о тарифах и зоне покрытия можно узнать по телефону в г. Архангельске - 651099

Отвечал: Мария




Задайте свой вопрос!
Ваше Имя и Фамилия:
Ваш E-mail:
Текст вопроса:
Код защиты от роботов:
>>
Введите четырехзначное число, которое Вы видите на картинке
Обновить, если число не видно
   


Опрос
В 2019 году собираются запретить всю бумажную отчетность. Контрольно-надзорные органы должны будут принимать документы только в электронном виде. Как вы к этому относитесь?