Когда вы последний раз слышали про успешное ограбление банка? Такое, чтобы банкоматы и кассы были беспрепятственно обчищены, а виновные остались безнаказанными. Скорее всего, на ум придут не реальные сводки новостей, а сюжеты фильмов. Кредитные организации действительно до сих пор атакуют злоумышленники, но современные системы защиты не оставляют им шансов. Как банкам удается отстоять себя и почему преступники не отказываются от заведомо провальной идеи? Поговорили об этом с представителями Сбера в Архангельске.
Когда действуют не ради денег?
В последнее время целью злоумышленников часто становятся вовсе не рубли и валюта.
— С начала 2023 года в кредитных организациях страны зафиксированы случаи нападения на офисы и сотрудников. Они происходили как в Москве, так и других регионах России. Нападавшие устраивали фейерверки, пытались поджечь банкоматы, выливали зеленку на наших сотрудников, бросали камни в окна офиса, — рассказали в банке.
Причем действуют нарушители в таких случаях чужими руками. Все начинается с типичного мошеннического звонка клиенту банка. Но если раньше телефонные «хулиганы» разыгрывали сценарий, чтобы вытянуть из человека деньги, то теперь они втягивают собеседников в диверсии. Например, могут убедить, что требуется помощь в организации дымовой завесы для поимки преступников.
По словам экспертов Сбера, эти злоумышленники действуют в интересах недружественных стран — они склоняют граждан к преступным действиям, чтобы дестабилизировать ситуацию и повлиять на работоспособность банка. К счастью, все зафиксированные случаи обернулись лишь незначительным ущербом. А всех причастных задержали по горячим следам.
Действия граждан, связанные с нападениями на сотрудников банка и повреждением имущества, квалифицируются по статье 213 УК РФ «Хулиганство». По ней предусмотрено наказание до 8 лет лишения свободы. Если же в случае поджога, взрыва или иного противоправного действия пострадают сотрудники или посетители банка или его инфраструктура, то действия нарушителей суд может признать террористическим актом. Максимальное наказание по соответствующей статье — пожизненное лишение свободы.
— Наша AI система фрод-мониторинга выявляет людей, предположительно находящихся под влиянием мошенников. Она блокирует «рисковые» операции, анализируя более 10 млрд транзакций ежемесячно и мониторя операции клиентов Сбера во всех каналах, — пояснили в кредитной организации, — Также сейчас по отдельным случаям мошенничества мы внедряем процесс разблокировки средств с приглашением клиента в офисы банка. Мы приняли эту меру, как только заметили рост нападений под действием мошенников. Сейчас мы видим значительное сокращение числа атак.
Почему ограбление банка — провальная идея?
Отчаянные попытки завладеть средствами банка и его клиентов по-прежнему случаются. Но их число неумолимо падает. Об этом свидетельствует статистика Сбера по стране: если 11 месяцев 2022 года преступники пытались атаковать банкоматы 53 раза, за аналогичный период 2023-го — 39 раз.
Последний такой случай произошел 26 ноября в Москве: криминальный дуэт пытался вскрыть банкомат и заполучить хранившиеся в нем деньги. Но добраться до 2,7 миллиона рублей им не удалось — сейфы оказались слишком надежными. Злоумышленники хотели скрыться, но системы видеонаблюдения Сбера и «Безопасного города» засекли их. В этом, как и во всех других случаях нападений, преступников оперативно задержали.
— Это произошло благодаря новым технологиям, которые применяет наша служба безопасности, и эффективному взаимодействию с правоохранительными органами. Важную роль играют общие меры противодействия преступным посягательствам — развитие систем охранной сигнализации, онлайн-видеомониторинга, средств активной защиты. Кроме того, охрану приоритетных объектов обеспечивают усиленные группы быстрого реагирования — они способны за несколько минут принять необходимые меры и задержать злоумышленников, — рассказали в Сбере.
Применяют в банке и возможности искусственного интеллекта. AI-модели в онлайн-режиме следят за обстановкой вокруг инфраструктуры банка и за бизнес-процессами в офисах.
— Мы хотим обратиться ко всем жителям Поморья — если в телефонном разговоре незнакомцы представляются вам сотрудниками полиции, говорят, что ваши средства находятся в опасности, пытаются оформить на вас кредит, просят рассказать об остатках на ваших счетах и счетах близких — не верьте этому. Обратитесь в полицию за помощью. Если у вас возникли сомнения в сохранности ваших денег, обратитесь в любой офис Сбера или вашего банка, либо позвоните на горячую линию поддержки клиентов — там вы всегда получите квалифицированную помощь и достоверную информацию, — обратились к северянам представители Сбера.
ПАО Сбербанк, sberbank.ru
