Читатели 29.RU сообщают, что им до сих пор не вернули горячую воду: куда жаловаться

Некоторые читатели 29.RU жалуются, что в их домах до сих пор нет горячей воды.

— Мы живем в самом центре города, а конец лета провели без горячей воды, — рассказывает архангелогородка Валерия. — Ладно, неделю еще можно подождать, нам, архангелогородцам, не привыкать, но 28 августа ее так и не дали. Позднее ТГК-2 составила новый график (с опозданием на сутки), — мы были в числе бедолаг, которым пришлось ждать 2 сентября. Но и сегодня нормально помыться нам так и не удалось. Управляющая компания сказала, что воду в нашем доме дадут только 4 сентября, мол, у ТГК-2 какие-то проблемы. А в контактном центре ТГК-2 ответили, что услугу подключили еще днем. Как обычно, друг на друга всё валят, а люди страдают.

Чтобы понять, много ли наших читателей до сих пор остаются без воды, мы запустили в социальных сетях опрос. Во «ВКонтакте» за пару часов в нем поучаствовали 210 человек, у 30% из них горячей воды нет до сих пор.

— И в очередной раз никого не накажут! У меня цензурных слов не осталось. Когда закончится этот бардак? Живу на Тимме, 9, вечером 2 сентября воды нет, — пишет Екатерина Кашина.

В аналогичном опросе в телеграм-канале участие приняли 372 человека. Горячей воды нет у 23% из них.

— В Октябрьском районе живу. Воды нету уже 2 недели. А виноват не знаю кто, может, авария какая, вот и не дают воду, — рассуждает подписчик 29.RU Сергей.

По словам юриста агентства «Домовой» Михаила Воробьева, к которому мы обращались с этим вопросом ранее, первым делом следует обратиться в свою управляющую компанию: это необходимо, чтобы узнать, не выявлены ли протечки или аварии именно в доме. Если нет и вам отвечают, что причина в том, что воду своевременно не включил гарантирующий поставщик, вы можете обратиться с жалобами сразу в несколько инстанций.

— Жители имеют право отправить жалобы в администрацию города, в муниципальный жилищный контроль и в государственную жилищную инспекцию. Также жалобы можно направить в Роспотребнадзор и прокуратуру, — напоминает Михаил Воробьев.

Он пояснил, что жаловаться можно как на то, что воду дали не по графику, так и на длительность отключения.

— Не более 14 дней в году должны быть отключения на сервисные работы. У нас отключают в начале лета и в течение лета по неделе, но это и так трудно помещается в сроки. Если отключение прошло с начала прошлой недели, то сроки тут уже нарушаются, значит, можно писать жалобу за нарушение сроков ежегодных профилактических ремонтов, — объяснил юрист.

Кроме того, за длительные отключения воды можно требовать перерасчет и даже компенсацию. Если горячую воду отключили дольше чем на 14 дней, необходимо обращаться в жилищную инспекцию, можно также сообщить о нарушениях в прокуратуру. Северяне, у которых нет счетчиков, вправе получить перерасчет. Кроме того, потребитель может требовать компенсацию через суд.

Напомним, что горячую воду в Архангельске отключили 21 августа, для проведения гидравлических испытаний. Работы должны были продлиться до 27 августа, а воду в большинство домов обещали вернуть к вечеру 28 августа. Однако, по информации ТГК-2, в этот срок к горячему водоснабжению было подключено только 65% от общего числа потребителей. Сроки сместили и обещали вернуть воду до 2 сентября. Однако в некоторых районах города горячая вода не появилась до сих пор.