Это вообще законно? Архангельск опять остался без горячей воды: отвечаем на частые вопросы горожан

Лето — это не только каникулы и отпуска. Это еще и отключения горячей воды. Каждый год часть россиян бегает с ковшиками и тазиками. Вот и сейчас в Архангельске очередные гидравлические испытания. Мы спросили у экспертов — юристов и ресурсников — на какой срок законно отключать горячую воду, куда жаловаться, если отключение затянулось и насколько реально, что в будущем коммунальщики смогут обходиться вообще без отключений.

Начнем с базы. Горячую воду отключают, чтобы подготовить сети к грядущему отопительному сезону.

Ни сейчас, ни в ближайшем будущем отказаться от таких отключений нельзя, сказал 29.RU член комитета по ЖКХ Торгово-промышленной палаты РФ, юрист Константин Крохин:

— У нас централизованное теплоснабжение и горячее водоснабжение. Пока у нас оно централизованное, летом надо опрессовывать, испытывать давлением и потом выявлять прорванные места и ремонтировать [сети]. 10 дней — это самый короткий срок [для таких работ]. Я ранее говорил о перспективе отключения только на восемь дней, но меня поправили. 10 дней.

Константин Крохин пояснил, что во многих странах мира нет централизованного отопления и горячего водоснабжения, и у такого решения есть существенные недостатки.

— Если бы все отапливали дома индивидуально, у нас было бы как в Пекине, как в китайских мегаполисах, где постоянно смог. Там углем топят в многоэтажных домах. Вот чтобы у нас этого безобразия не было, у нас отопление централизовано. И это дешевле, чем если бы каждый сам у себя от дома топил. В Америке, например, отопление электрическое, оно очень дорогое. Мы же выбрали надежность и дешевизну, — сказал эксперт. — Вот такое решение технологическое принято. Оно показывает свою эффективность, и из-за 10 или 15−16 дней [без горячей воды] в году никто менять эту систему не будет. Вот поверьте.

Зачем проводят отключения — понятно. Но неужели сроки этих испытаний и ремонтов не ограничены законом?

Юрист, заместитель генерального директора АО «Взаимное доверие» Наталья Немченко пояснила, что сроки регламентируются 354-м постановлением Правительства.

Согласно документу, продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с ежегодными ремонтными и профилактическими работами не должна превышать 14 суток.

Однако юрист отметила, что у органов местного самоуправления есть полномочия согласовать более длительный срок.

То же говорят и ресурсники.

— 14 дней — это лишь рекомендация, а не безусловное требование. Все зависит от количества дефектов, выявленных во время гидравлических испытаний, объема и сложности предстоящего ремонта, — отметили в компании ПАО «ТГК-2», которая обеспечивает отопление и горячую воду в Архангельской области и еще нескольких регионах.

В компании добавили, что график работ обязательно отдают на согласование городской администрации.

— В каждом конкретном случае продолжительность устанавливается органами местного самоуправления, — дополнили в «ТГК-2».

Там также отметили, что стараются как можно более оперативно проводить испытания и ремонты теплосетей, чтобы возобновлять подачу горячей воды досрочно

Но если вы часть лета просидели без горячей воды, то можно хотя бы платить меньше? Да, это и так предполагается, отмечают представители ресурсоснабжающей компании.

— Если квартиры оборудованы приборами учета горячей воды, такой прибор учитывает фактически потребленный объем. Необходимо как обычно передать показания по горячей воде — и начисления будут выполнены с учетом показаний, — сообщили в «ТГК-2».

А вот если счетчиков нет, то платить придется по нормативу. Но ресурсоснабжающая организация при этом тоже учитывает перерывы в предоставлении услуги. Рассчитывает все компания самостоятельно.

А вот если официальный срок отключения, указанный в уведомлении истек, а горячей воды так и нет, то потребитель может обратиться к исполнителю коммунальной услуги — управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию — если прямой договор, в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру, пояснила Наталья Немченко.

—  За срыв сроков компания будет нести ответственность вплоть до отстранения от работ на 90 суток, — отметила юрист.

Обо всём важном и интересном мы рассказываем на наших площадках в соцсетях. Самое активное обсуждение местной и федеральной повестки, подробности, фото и видео — в нашем сообществе во «ВКонтакте», самые оперативные новости — в нашем канале в Telegram.