Сроки меняют снова и снова: юрист объяснил, куда пожаловаться, если вам вовремя не дали горячую воду

Некоторые жители Архангельска остались без горячей воды почти на всё лето. Кому-то придется ждать еще минимум неделю. Отключили воду 28 июля. Юрист из Архангельске Александр Сухих рассказал, куда обращаться, чтобы получить компенсацию за долгое отсутствие ГВС.

Как объясняет Сухих, согласно правилам предоставления коммунальных услуг, в многоквартирных домах услуги горячего водоснабжения должны оказываться в течение года круглосуточно.

«Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды (за исключением ежегодных ремонтных и профилактических работ) — 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд», — рассказал юрист.

При этом, согласно внесенным в законодательство изменениям, с 9 июня 2024 для ресурсоснабжающих организаций ответственность за данное нарушение ужесточается. Виновным организациям предусмотрен штраф в размере от 30 до 50 тысяч рублей, а виновному должностному лицу — от 5 до 10 тысяч рублей. В случае же повторного совершения правонарушения организация может быть привлечена к штрафу до 100 тысяч рублей, а должностное лицо до 30 тысяч рублей.

Индивидуальные предприниматели будут нести административную ответственность как юридические лица. Срок давности привлечения к административной ответственности по ст. 7.23 КоАП РФ составляет 1 год.

«Также граждане, которые не получают услугу надлежащего качества, имеют право написать претензию к ресурсоснабжающей организации и требовать компенсации морального вреда за нарушение прав потребителей предусмотренный ст. 15 Закона о защите прав потребителей, а также штраф предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей в размере 50%», — объяснил Сухих.

Во всем городе горячую воду отключили 28 июля и должны были вернуть 6 августа. 5 августа стало известно, что ГВС не включат минимум до 9-го числа. После сроки для некоторых адресов переносили еще несколько раз. Часть домов, по последнему графику от 18 августа, останутся без горячей воды до 30 августа.

Главной причиной изменения плановых сроков стал высокий износ коммуникаций и выявление новых дефектов во время проведения опрессовки теплосетей от Архангельской ТЭЦ.

Дмитрий Морев регулярно критикует компанию из-за срыва сроков подключения ГВС, однако проблему это не решает.

Не менее регулярно недовольны и жители Архангельска: кому-то приходится жить без горячей воды неделями.

С 1 июля плата за горячую воду выросла на 15%.