В Сбере «подружили» виртуальных ассистентов Салют с цифровым помощником «Госуслуг» роботом Максом. Вместе они научились рассказывать пользователям о полагающихся детских пособиях.
— Сбер и Минцифры интегрировали ассистентов Салют с роботом Максом в июле 2021 года. С тех пор мы постоянно расширяем количество поддерживаемых госуслуг. Пользователи по достоинству оценили эту возможность: взаимодействие с порталом стало одной из самых популярных функций ассистентов Салют в приложении «СберБанк Онлайн» (0+). В партнерстве с коллегами из дивизиона «Особенные решения» мы решили создать новый навык, чтобы пользователи легко и удобно узнавали о детских пособиях и о том, как их получить, — сказал CEO SberDevices, вице-президент по новым цифровым поверхностям Салют Сбербанка Денис Филиппов.
Для того чтобы узнать, может ли семья рассчитывать на выплаты, достаточно сказать: «Салют, расскажи про детские пособия». Сделать это удобно в мобильных приложениях «СберБанк Онлайн» (0+), «Салют» (0+) или на умных устройствах Sber. После необходимо заполнить простой опросник о себе, своей ситуации и детях. На основе полученной информации ассистенты подскажут, какие выплаты положены, предложат сразу перейти на «Госуслуги» и оформить заявку онлайн, если это возможно.
Новый сервис работает по принципу калькулятора: используя базы данных «Госуслуг» и Сбера о пособиях, ассистенты Салют подбирают из всего перечня детских выплат те, которые подходят пользователю. Также они расскажут про все необходимые документы или сразу дадут ссылку на оформление заявки на пособие. Если пользователь работает с сервисом в приложении «СберБанк Онлайн» (0+), то может также оформить карту «Мир» для получения пособий.
— В России — 18 федеральных и более 160 региональных выплат, которые полагаются родителям в разных жизненных ситуациях. Сбер уже более трех лет развивает сервис «Калькулятор пособий», за прошедшие 12 месяцев им воспользовалось более 2,5 миллиона семей. Мы видим, что есть потребность в достоверном ресурсе, где родитель может получить исчерпывающую информацию о том, какие пособия ему полагаются и как он может их оформить. Теперь узнать о пособиях стало еще проще: родители могут сделать это с помощью виртуальных ассистентов Салют, — и. о. директора дивизиона «Особенные решения» Сбербанка Артём Могилин.
