Клиентская служба «Ростелекома» получает много вопросов об оплате услуг компании в новых реалиях. Как известно, в отношении нескольких российских банков и выпущенных ими карт Visa и MasterCard ввели санкции. Работа сервисов Google Pay и Apple Pay для пользователей из России ограничена. Оплата подписок, оформленных в магазинах приложений Google Play и App Store, тоже перестанет функционировать. Что изменится для клиентов и как теперь оплачивать услуги — провайдер ответил на часто задаваемые вопросы и дал инструкции.
Банковские карты
Все карты, выпущенные в России, включая международные системы Visa и MasterCard, продолжают работать в стране без ограничений. Ими без комиссии можно оплатить услуги «Ростелекома» на сайте компании (без регистрации — нужен только номер лицевого счета), в личном кабинете абонента и мобильном приложении «Мой Ростелеком» (0+).
Внести платеж с использованием карты или наличными можно в терминалах оплаты и банкоматах, отделениях «Почты России» и салонах связи. Наличие и размер комиссии зависит от условий конкретной организации.
Сумму платежа можно округлить в большую сторону (например, до 400 рублей) — переплата будет отражена на лицевом счете и зачтется в следующем периоде.
Также доступна оплата услуг без комиссии в онлайн- и мобильных банках — для удобства можно сохранить в шаблоне данные лицевого счета абонента.
Бесконтактные платежные сервисы
К сожалению, оплата услуг через сервисы Google Pay и Apple Pay теперь недоступна. Однако существуют альтернативные способы бесконтактной оплаты.
На сайте «Ростелекома» услуги можно оплатить через Систему быстрых платежей (СБП). Это мгновенный сервис оплаты Банка России через онлайн-банки. Вводить реквизиты карты не потребуется. Скоро сервис станет доступен для пользователей личного кабинета провайдера.
Samsung Pay официально сообщил, что в сервисе по-прежнему доступна бесконтактная оплата с использованием карт «Мир».
Оплата подписок в Google Play и App Store
Оплатить покупку или подписку на видеосервис Wink в Google Play и App Store с использованием карт российских банков сейчас нельзя. Но можно выбрать следующие варианты сохранения подписки.
Самый надежный способ — привязать карту.
Рекомендуется отключить продление подписок на Wink в App Store и Google Play и оформить подписку с использованием банковской карты. Карты систем Visa, MasterCard и «Мир», выпущенные российскими банками, принимаются. Всё происходит в личном кабинете клиента видеосервиса. Инструкция по привязке банковской карты доступна по ссылке.
Важно: уже оплаченные подписки через App Store и Google Play будут доступны до конца срока их действия.Через счет Apple ID, который можно пополнить двумя способами.
Первый: зайти в App Store, нажать на аватарку в правом верхнем углу и далее — «Пополнить счет Apple ID». Второй способ пополнения Apple ID — купить и активировать подарочный сертификат. Услуга доступна в нескольких банках.С мобильного телефона в App Store и Google Play.
МТС, «Билайн» и «Мегафон» (также владеет Yota) опубликовали на своих сайтах инструкции, как подключить оплату покупок и подписок в сервисах Apple (App Store, Apple Music, Apple TV, iTunes), Google Play и Huawei AppGallery с личного счета абонента мобильной связи.
Как платить с мобильного счета в Google Play:
войти в настройки своего аккаунта;
зайти в раздел «Платежи и подписки»;
выбрать «Способ оплаты»;
нажать на пункт «Добавить оператора связи»;
ввести мобильный номер.
Инструкция для владельцев устройств Huawei:
войти в настройки аккаунта;
зайти в раздел «Платежи и покупки»;
нажать на пункт «Мобильный платеж»;
нажать «Добавить»;
ввести мобильный номер.
Как привязать телефон в сервисах Apple:
в настройках устройства зайти в раздел App Store;
нажать на Apple ID;
зайти в раздел «Управлять способами оплаты»;
выбрать «Добавить способ оплаты»;
нажать на пункт «Мобильный телефон»;
ввести номер.
Нет гарантий, что оплата с помощью указанных способов будет работать в будущем. Поэтому для надежной своевременной оплаты подписок «Ростелеком» рекомендует привязать банковскую карту в личном кабинете клиента Wink на сайте www.wink.ru.
В случае изменений и дополнений в способах оплаты информация будет оперативно опубликована на официальном сайте компании.
