Риелторов проверят на надежность

В скором времени любой пользователь Интернета сможет в пару кликов получить необходимую информацию о человеке или компании, занятой в сфере недвижимости, и проверить их надежность. Это станет возможным благодаря Российской гильдии риелторов (РГР), которая закончила работу над созданием единого электронного реестра аттестованных специалистов и сертифицированных компаний рынка недвижимости.

Уже в ноябре в базу будет внесено более 10 тысяч персоналий, а в перспективе там можно будет найти данные обо всех сертифицированных агентствах, аттестованных по стандартам РГР агентах и брокерах.

Портал работает как поисковик: любой человек может вести поиск по региону, городу, названию компании или ФИО риелтора. Основная задача ресурса – помочь клиентам и представителям власти проверить наличие квалификации и опыта у риелтора и компании, оценить их деловую репутацию, понизить потребительские риски.

Через него будет осуществляться контроль доступа в профессию и качества оказываемых услуг, сбор потребительских отзывов на страницах агентов и агентств. Таким образом, реестр будет служить не только инструментом саморегулирования, но и глобального маркетинга, который помогает снижать затраты на продвижение бизнеса.

«Свою систему сертификации мы создавали в течение 12 лет, сегодня у нас приняты стандарты деятельности агента и брокера по недвижимости, выстроена система обучения и аттестации специалистов, сертификации компаний в большинстве регионов России. В каждом субъекте РФ существуют либо прописанные на бумаге стандарты профессиональной этики, либо обычаи делового оборота. Как исполняются эти требования, контролируют региональные объединения риелторов, дисциплинарные комитеты, комиссии по разрешению споров и этике. В отличие от строительных СРО мы нацелены прежде всего на сервисы и продукты, которыми пользуются все члены гильдии: мультилистинговая система, образовательные программы и т. д», – пояснил глава совета ТПП РФ по саморегулированию Константин Апрелев.

По его словам, вносить информацию в реестр имеют право только специально подготовленные администраторы. Предполагается, что помимо федерального админа аналогичные специалисты будут в регионах и муниципалитетах, доступ к базе данных они получат по электронному ключу персонализации.

«На мой взгляд, это отличная идея – создать подобный реестр. Зашел на сайт, почитал информацию о риелторе или агентстве недвижимости и определился с кем сотрудничать. Это позволит более доверчиво относится к тем АН, с которыми ты собираешься работать, и, в свою очередь, избегать «неграмотных» риелторов и компаний. Думаю, граждане оценят данный реестр. Главное, чтобы цены на услуги агентств не взлетели до небес», – рассказала архангелогородка Светлана Лыкова.

Однако разработчики реестра утверждают – роста цен на услуги риелторов из-за ввода нового инструментария не предвидится. В принципе для тех регионов, где большинство агентов и брокеров уже аттестовано, ничего не изменится – региональные реестры будут интегрированы в национальный, а вот тем территориям, где работа по аттестации и сертификации только начинается, придется чуть сложнее.

«То, что данный реестр появится, дает нам, сертифицированным компаниям, огромный плюс, перед теми, кто не тратит время и деньги на повышение квалификации. К сожалению, сегодня сложилась такая тенденция, что критерии риелтора в глазах клиентов достаточно размыты. Агентств слишком много, и половина, сняв какие-то верхушки, основы профессии, не желают полностью в неё погружаться, а хотят только делать деньги. От чего страдаем мы, так как клиенты, которые столкнулись с такими непрофессионалами, будут настороженно относиться ко всем агентствам недвижимости в будущем. Теперь же граждане будут понимать, что настоящий риелтор – это не тот, кто себя так называет, а специалист, включенный в реестр и соответствующий определенным требованиям», – рассказала директор архангельского агентства недвижимости «Ваш очаг» Ирина Афонина.

В Российской гильдии риелторов поясняют: реестр – это ответ кризису и рыночным вызовам. По сути это на порядок более качественный контроль за отраслью, чем лицензирование.