«Без воды 25 дней»: части жителей Архангельска должны были вернуть ГВС всего на день

В части домов Архангельска горячую воду все еще не дали. Из-за дефектов на сетях сроки пришлось сдвинуть. Некоторые жители заметили, что в их домах, если следовать информации на карте, ГВС появится только на один день: подключат 14 июня, а отключат уже 15-го. Узнали, будут ли с этим что-то делать.

«По моему адресу горячую воду планируют подключить 14 июня (если смотреть по графику подключения), а снова отключить уже 15 июня (если смотреть график отключения горячей воды по районам). Получается, что у нас будет всего 1 день горячей воды, а потом ее снова отключат на 8 дней, и еще не факт, что и там не задержат с подключением. В итоге у нас горячей воды не будет минимум 25 дней», — написала 29.ru обеспокоенная читательница.

Как сообщили 29.ru в ТГК-2, по информации АГТС графики будут скорректированы, чтобы не было включения, а следом выключения.

Ранее мы спросили у юристов и ресурсников, на какой срок законно отключать горячую воду. Продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с ежегодными ремонтными и профилактическими работами не должна превышать 14 суток. Однако у органов местного самоуправления есть полномочия согласовать более длительный срок.

Юрист Александр Сухих объяснил 29.ru, что если отключения планируются с перерывом (например, сначала с 29 мая по 14 июня, а затем с 15 июня ещё на неделю), это не отменяет общего лимита в 14 дней в год.

«Суммарный срок всех плановых отключений в течение года не должен превышать этот период. Таким образом, если общее время отсутствия горячей воды превышает 14 дней, это нарушение законодательства».

Также поставщик коммунальных услуг (ресурсоснабжающая организация или управляющая компания) обязан уведомить потребителей о плановом отключении воды не позднее чем за 10 рабочих дней до его начала. Информация о плановых отключениях также должна размещаться в государственной информационной системе ЖКХ (ГИС ЖКХ).

Если сроки отключения превышают допустимые нормы или вас не уведомили вовремя, можно предпринять следующие действия:

Зафиксировать факт отсутствия воды. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей УК или РСО и запишите номер заявки, время обращения.

Составить акт. Если вода не появляется в установленные сроки, попросите составить акт о некачественном предоставлении услуги с подписями представителя УК и соседей.

Обратиться в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию с письменным заявлением о перерасчёте платы за период превышения допустимых сроков отключения.

Также горожане могут подать жалобу в контролирующие органы:

• Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В Архангельской области можно обратиться по адресу: ул. Комсомольская, д. 38, корп. 1, каб. 207, или по телефону горячей линии: (8182) 41-31-97.

• Роспотребнадзор. Адрес в Архангельске: ул. Гайдара, д. 24. Телефон: 8 (800) 555-49-43.

• Прокуратуру. Адрес: Новгородский проспект, д. 15. Телефон: +7 (818) 245-45-45.

Обратиться в суд для возмещения ущерба, если нарушение привело к материальным или моральным потерям.

Если в вашем доме все еще нет горячей воды, проверьте, когда ее подключат: опубликовали график по адресам.

Напомним, что воду для проведения гидравлических испытаний отключили 29 мая. ГВС обещали вернуть с 8 июня, затем с 9-го.

С 15 июня горячую воду начнут отключать вновь, но уже по районам. Сроки отключения вашего дома можно посмотреть через удобный поиск на сайте 29.RU.

Также мы публиковали материал, в котором рассказывали, как выбирать водонагреватель.