«Меня даже не было в стране». Пациенты находят в медкартах услуги, которые не получали, — откуда они берутся и что с этим делать

История звучит странно, но она абсолютно реальная: жительница Армавира по имени Инна обнаружила в своей электронной медицинской карте десятки услуг, за которыми, по ее словам, никогда не обращалась. Среди них оказались две диспансеризации, приемы врачей, лабораторные исследования и даже гинекологические процедуры. Женщина уверяет, что в даты, когда она все это якобы проходила, ее на самом деле не было не только в поликлинике, но и вообще в стране.

Наши коллеги из 93.RU тоже заказали выписки о предоставленных медицинских услугах, и некоторые из нас нашли в них то, чего никогда не делали. Мы спросили у юристов, что это такое и нужно ли что-то делать в такой ситуации.

О своей истории Инна рассказала в социальных сетях в начале июля. По ее словам, первые подозрения у нее появились еще в конце прошлого года, когда на «Госуслугах» пришло уведомление о прохождении диспансеризации.

«Я сразу написала жалобу [в поликлинику]. В ответ мне написали: „Вам позвонят“. Позвонила какая-то сотрудница и сказала, что это ошибка. Я очень четко попросила больше таких ошибок не совершать. Через полгода мне прилетает второе письмо о том, что я еще раз якобы прошла диспансеризацию», — рассказала женщина.

После второго уведомления Инна решила заказать на «Госуслугах» выписку из электронной медицинской карты. По ее словам, увиденное шокировало.

«Только за последний год, с июля прошлого года по июль нынешнего, три листа услуг, за которыми я не то что не обращалась — меня в эти даты ни в городе, ни в стране вообще не было. Там такие анализы! Я уверена, вы даже названий таких не знаете. Вот так внаглую проставлять галочки, вот так играться со здоровьем людей…» — возмущается она.

Сейчас женщина направила жалобу в свою страховую компанию. После получения ответа она намерена обратиться в надзорные органы.

«Я очень надеюсь, что вся эта история будет иметь один-единственный логичный результат. Вы прекратите думать, что можно нарушать закон. Нет, нельзя», — Инна настроена категорично.

В распоряжении 93.RU оказались документы, которые получила Инна. Выписка сформирована за период с июля 2025 года по июль 2026-го. По словам женщины, настоящие в ней только записи о лечении в Сочи. Все сведения, относящиеся к городской больнице Армавира, она называет фиктивными.

Из документов следует, что действительно только за последние месяцы Инне дважды «провели» диспансеризацию. Согласно выписке, она якобы сдала анализ крови на холестерин, прошла исследование сердечно-сосудистого риска, анализ кала на скрытую кровь, побывала на приеме у участкового терапевта и акушерки смотрового кабинета.

Позже в карте появились записи о гинекологическом обследовании. Судя по документам, пациентке провели несколько диагностических процедур, взяли мазки, собрали анамнез и оформили прием у акушера-гинеколога.

В итоговой медицинской справке указано, что по результатам диспансеризации у Инны выявили «расстройство вегетативной нервной системы неуточненное». Есть и запись о рутинном гинекологическом обследовании. При этом в анамнезе почти по всем пунктам стоят отметки об отсутствии у пациентки каких-либо заболеваний, диспансерное наблюдение значится завершенным, группа здоровья по его результатам первая.

В документах также указаны тарифы за оказанные услуги. Так, прием участкового терапевта оценили в 4350,84 рубля, а акушера-гинеколога — в 1848,20 рубля.

В разговоре с корреспондентом 93.RU Инна подтвердила, что после первого случая сразу отправила обращение через «Госуслуги».

«Первый раз пожаловалась в декабре — сразу же, как только пришло письмо о диспансеризации. Второй раз — на прошлой неделе, когда пришло новое уведомление. Схема одна и та же: в ответ пишут только: „С вами свяжутся“», — говорит она.

По словам женщины, письменных ответов по существу она так и не получила.

«По телефону читают одну и ту же мантру: „У нас в программе ошибка“. Я говорю: „Хорошо, тогда удалите эти сведения из моих данных“. Они отвечают: „Мы не можем“».

Сейчас Инна намерена добиваться проверки.

«Конечно, планирую обращаться во все органы. Потому что тут и признаки мошенничества, и хищение бюджетных средств. Там целый букет. И я думаю, что сейчас подключатся другие люди, которым тоже такое приписывают», — считает она.

Отдельное беспокойство у Инны вызывает то, что недостоверные сведения уже стали частью ее медицинской истории.

«Конечно, я боюсь, что теперь в моей истории болезни есть некорректные данные. Мы не знаем, какие еще новшества введет система здравоохранения. Большая часть обследований, якобы проведенных мне, касается гинекологии. И это особенно нервирует — этот цинизм. Я знаю ситуацию со своим здоровьем, и она сильно не совпадает с тем, что указано в этих выписках. Согласно им, мне можно вообще в космос лететь по состоянию здоровья. Это не так», — возмущение нашей собеседницы можно понять.

История Инны не единичный случай. Жалобы на фиктивные записи о медицинских услугах появляются в разных регионах России с тех пор, как пациенты получили возможность просматривать свою электронную медицинскую карту и историю оказанной помощи через «Госуслуги».

Наши коллеги также столкнулись с подобным. Одна из сотрудниц редакции заказывала выписку и узнала, что в краснодарской поликлинике № 25 ей оказали ряд услуг, которые она не проходила. Среди них были и платные.

В частности, речь шла о диспансеризации, приеме акушерки, анализах, осмотре у терапевта. Другой сотрудник вообще получил уведомление, что услуги не оказывали, хотя они определенно были.

В феврале 2026 года Forbes опубликовал исследование, посвященное так называемым врачебным припискам — случаям, когда в документации появляются сведения об услугах, которые пациент фактически не получал.

Издание опросило 245 медиков на профессиональном портале «Врачи РФ». 56,7% участников сообщили, что подобная практика регулярно встречается в их медицинских учреждениях, еще 21,2% заявили, что сталкиваются с ней время от времени. Таким образом, почти 78% опрошенных врачей признали существование проблемы.

В исследовании говорится, что о таких случаях сообщали специалисты из самых разных регионов страны. При этом авторы материала отмечают, что после перехода здравоохранения на цифровые сервисы масштабы проблемы стали меньше, но полностью она не исчезла.

Портал 93.RU попросил экспертов оценить ситуацию и объяснить, какие последствия могут наступить для больницы и ее сотрудников, если в карте пациента оказались сведения о неоказанных услугах.

По мнению юриста Тамары Тимошенко, это однозначно противоречит законодательству.

«Первичная медицинская документация — это юридический документ. Внесение заведомо ложных сведений нарушает принцип достоверности данных о состоянии здоровья, искажает историю болезни и создает правовые риски для пациента. Это действие не имеет законных оснований», — пояснила она.

По словам эксперта, ответственность может быть разной — от дисциплинарной до уголовной.

«Если врач лично изготовил запись о фиктивном приеме и передал сведения на оплату, он может отвечать за служебный подлог. Если подобная схема организована руководством медучреждения, ответственность могут нести уже организаторы. При наличии признаков мошенничества и ущерба бюджету речь может идти о совокупности уголовных статей», — считает Тимошенко.

Она обращает внимание и на финансовую сторону вопроса.

«Средства ОМС имеют строго целевой характер. Если услуга не оказывалась, а деньги были перечислены, это формирует прямой имущественный ущерб бюджету фонда обязательного медицинского страхования. В таких случаях фонд ОМС или страховая компания могут быть признаны потерпевшими», — объяснила юрист.

По мнению Тимошенко, пациенту не стоит ограничиваться жалобой в поликлинику. Она советует получить заверенную выписку из медицинской карты, запросить в страховой компании реестр оплаченных услуг, собрать доказательства своего отсутствия в дни предполагаемых приемов, например, билеты, отметки о пересечении границы или банковские операции в другом регионе, а затем одновременно обратиться в страховую компанию, территориальный фонд ОМС, Росздравнадзор, прокуратуру и полицию.

Кроме того, юрист считает, что пациент вправе требовать компенсацию морального вреда.

«Факт внесения недостоверных данных сам по себе нарушает право на достоверную информацию о состоянии здоровья. Если из-за фиктивных записей возникнут дополнительные последствия, например, ошибочные назначения в будущем, это может стать отдельным основанием для защиты прав пациента», — отметила Тимошенко.

При этом она признает, что на практике привлечь виновных к ответственности бывает непросто. В качестве примера юрист привела историю одной из кубанских больниц, где после затопления были уничтожены тысячи медицинских карт пациентов. Несмотря на выявленные нарушения условий хранения архива, серьезной ответственности руководство учреждения тогда не понесло.

Юрист, член Ассоциации юристов России Олеся Чернокова также считает внесение фиктивных записей в медкарту незаконным. Однако, по ее мнению, в большинстве случаев они не несут прямого риска для самого пациента.

«Когда человек снова обратится за медицинской помощью по полису ОМС, ему ее обязаны оказать. Исключение — диспансеризация. Ее можно пройти только один раз в определенный период, поэтому наличие отметки о ее прохождении действительно может создать сложности. Но они, как правило, быстро решаются после обращения к главному врачу», — пояснила Чернокова.

Она отмечает, что оплачивает медицинские услуги не пациент, а страховая компания, работающая в системе обязательного медицинского страхования.

«Если услуги есть только на бумаге, а фактически не оказывались, материальный ущерб причиняется именно страховой компании. Такие записи выгодны только больнице и врачу, поскольку именно медицинская организация получает оплату за якобы оказанную помощь», — сказала юрист.

Чернокова рекомендует при обнаружении подобных записей обратиться в территориальный фонд обязательного медицинского страхования, а также сохранить все документы с «Госуслуг» или сфотографировать бумажную медицинскую карту.

Еще на одну сторону ситуации обращает внимание представитель Ассоциации юристов России Мария Верховская. По ее мнению, речь может идти не только о медицинском законодательстве.

«Проводя фиктивную запись пациента, врач производит обработку персональных данных гражданина в нарушение целей обработки. В день якобы обращения человек не посещал медицинское учреждение и не обращался за помощью, следовательно, отсутствовали и основания для использования его персональных данных», — считает юрист.

Она приводит пример из судебной практики.

«В одном из случаев врач-стоматолог внес фиктивную запись о пациенте. После обращения гражданина в прокуратуру была проведена проверка, а суд признал действия врача обработкой персональных данных, несовместимой с целями их сбора. Медика оштрафовали на 10 тысяч рублей», — рассказала Верховская.

Экономика

Жителей Архангельской области скоро будет некому лечить? Почему в России не хватает врачей даже в частной медицине

Клиники пытаются заманивать специалистов высокими зарплатами, но это не работает

10 июня 2026, 09:002 865

18комментариев

29.RU без рекламы

Отключить рекламу

Кадровый голод добрался и до медицинской отрасли

Источник:

Евгений Софийчук / NGS55.RU

Российская медицина в странной ситуации. Денег в отрасли вроде бы много, зарплаты врачей растут… Но даже частные клиники дерутся за специалистов почти как футбольные клубы за нападающих. И вот парадокс: в государственных учреждениях врачи работать не хотят, потому что там мало платят, но и в частные клиники не идут, несмотря на высокие зарплаты. Почему так происходит и к чему это всё приведет, разбирались наши коллеги MSK1.RU.

Формально зарплаты в медицине действительно выросли. Особенно в крупных городах. В частных клиниках фонды оплаты труда раздуваются, но повышение окладов больше не дает прежнего эффекта. Врачей не прибавляется.

Потому что рынок внезапно выяснил неприятную вещь: специалисты — ресурс конечный. Их нельзя напечатать, как рекламные буклеты для новой сети клиник.

Молодой врач учится почти десятилетие. Потом еще несколько лет пытается понять, как вообще выжить в системе, где от него одновременно требуют человечности, скорости, отчетности, улыбки и способности принимать по двенадцать человек в час. После чего часть людей просто разворачивается и уходит.

«Кто-то уходит в представители фармкомпаний, кто-то — в компании по производству медтехники», — говорит президент Лиги защиты врачей Семен Гальперин. Кто-то — в косметологию. А кто-то вообще меняет профессию, завязав с медициной полностью.

Причем, как отмечает Гальперин, государство уже много лет не публикует данные о том, сколько выпускников медвузов работают не по специальности. Но еще в середине 2010-х годов это было почти 40 процентов.

Еще недавно казалось, что коммерческие клиники живут в отдельной реальности, где всё прекрасно: мягкие диваны, дизайнерский ремонт, анализы за пятнадцать минут и слово «чекап», которое автоматически делает обычную диспансеризацию (да-да, чекап — это она и есть, которая в районной поликлинике проводится бесплатно!) дороже в три раза.

Завершите настройку Яндекса

yandex.ru

Реклама•0+

Но кадровый дефицит добрался и до них — и начались буквально голодные игры. Одни клиники повышают ставки. Другие переманивают сотрудников бонусами. Третьи обещают «уникальную корпоративную культуру». Но и это не помогает, несмотря на то что участковым врачам всё-таки разрешили совмещать работу в государственной поликлинике с частной практикой. Правда, не совсем понятно, как это делать: сутки не резиновые, а график работы у доктора в поликлинике щадящим не назовешь.

К слову, Сергей Гальперин на этот счет очень точно заметил: прежде чем запрещать совмещение, нужно честно ответить на один вопрос: а сколько вообще должен получать врач на одной ставке, чтобы ему хватало на нормальную жизнь?

Есть еще одна проблема, о которой говорит эксперт: медицина постепенно превращается не столько в лечение, сколько в продажу услуг.

«Во многих клиниках специалистов уже обучают не просто консультировать пациентов, а увеличивать средний чек», — объясняет президент Лиги защиты врачей. Звучит так, будто речь идет о сетевом магазине электроники, а не о людях в белых халатах.

Отсюда появляются бесконечные ненужные анализы, дополнительные обследования и консультации «на всякий случай». Не потому что врачи внезапно стали жадными. А потому что сама система начинает работать как бизнес-модель.

SPARROW

И это тоже влияет на кадровый дефицит. Многие специалисты просто устают жить между двумя крайностями.

«Часть ребят действительно будет [в бюджетных клиниках] романтически работать за нищенскую зарплату. Да, у них останутся те же идеи, за которыми они пришли, но они будут видеть, что всё не так, как им обещали. А деваться некуда! Часть уйдет из профессии и станет торговать лекарствами или медицинской аппаратурой, или часть уедет за границу. Но есть еще часть, которая изменит идеологию и начнет заниматься медицинским бизнесом. Наступят на свою совесть, зато смогут хорошо заработать, продавая пациентам те услуги, которые им не нужны», — рассказывает Гальперин.

Главная проблема кадрового кризиса в том, что быстрых решений здесь не существует. Нельзя за лето «подготовить еще терапевтов». Нельзя бесконечно повышать нагрузку.

«Нельзя удерживать людей исключительно разговорами про призвание, — добавляет наш эксперт. — Нужно менять всю систему здравоохранения. Потому что нехватка медиков — это только симптом большой болезни».

Врачей на месте не хватает: как в Архангельской области работают выездные бригады медпомощи.

Проигнорировал критические показатели: в Архангельской области осудили врача после смерти пациентки.

Виновен. Как в Архангельске пытались посадить талантливого нейрохирурга, который спас много жизней.