«Если налички нет — только на выход»: как пассажирам автобусов в Архангельске вывести карту из стоп-листа

В редакцию 29.RU обратилась жительница Архангельска, которая попала в неприятную ситуацию. Уже в автобусе она узнала, что ее карта попала в стоп-лист. Рассказываем, как быть в таких обстоятельствах.

Ситуация произошла утром 10 июня, во время поездки в автобусе 104-го маршрута. При этом другой возможности оплатить проезд не было — пришлось воспользоваться помощью неравнодушной соседки.

«Почему-то карта попала в стоп-лист, при том, что на карте средства есть, — комментирует пассажирка. — Кондуктор инструкцию не дала, если нет налички — на выход. Выручила пенсионерка. Она оплатила мне проезд, а я тут же вернула ей деньги через онлайн-банк. Ехала я в больницу. Автобус № 104 с огромным интервалом ходит, еле дождалась. И если б вышла, могла не успеть на процедуры…».

Что удивило пассажирку, так это то, что все инструкции, которые она находила в поисковике, были устаревшими. Ссылка на личный кабинет пассажира «СберБилет» не открывалась — появлялась только надпись: «Такой страницы больше нет».

— Ждать, пока система сама решит проблему, глупо. Ездить-то надо. Мне помог способ № 2 из инструкции от диспетчесркой «Рико» — через транспортную платформу, — поделилась архангелогородка.

В компании рекомендуют попробовать два способа:

1. Пополнить баланс карты на сумму задолженности по поездкам. Система сама выведет карту из «стоп-листа».

Раз в сутки в течение 28 дней она пытается списать недостающую сумму для завершения оплаты поездки. После удачной попытки, картой снова можно будет рассчитываться в транспорте.

2. Погасить задолженность на сайте bilet.nspk.ru.

Нужно ввести номер карты, попавшей в «стоп-лист». Оплатить задолженность можно через СБП или любой картой с достаточным балансом. Карта станет активна в течение суток.

Если у вас остались вопросы, можете написать на почту help@sbertroika.ru с указанием первых 6 и последних 4 цифр пластиковой карты. Пример маскированного номера: 123456****1234. При оплате смартфоном: 4-значный номер карты (токен) из приложения (например, МИР Пэй).