В Архангельской области сбоит мобильный интернет: можно ли вернуть деньги

Утром 6 ноября в Архангельской области жители наблюдают сбои в работе мобильного интернета. Официально власти пока не комментировали ограничения. Могул ли пользователи вернуть деньги за непредоставленную в полном объеме услугу?

Адвокат из Архангельска Дмитрий Дерен объясняет: если интернет отключили в целях безопасности, это не является нарушением законодательства.

«Ограничение доступа к мобильной передаче данных в целях обеспечения безопасности граждан может быть признано допустимой и обоснованной мерой, — отмечает Дмитрий. — Фактически, это может расцениваться как вынужденное решение, аналогичное тем, что применяются в рамках режима чрезвычайного положения, даже если он не введен формально».

По словам адвоката, в частности, согласно действующим нормам, сторона, не исполнившая или исполнившая обязательства ненадлежащим образом в рамках коммерческой деятельности, освобождается от ответственности, если она сможет доказать, что исполнение стало невозможным вследствие обстоятельств, находящихся вне ее контроля.

Адвокат Мария Миронова считает: деньги вернуть можно.

«Если услуга не оказана, оператор обязан вернуть деньги. Бывает очень редко, что оператор сам делает перерасчет. Абоненту необходимо будет самостоятельно обратиться к оператору для того, чтобы ему произвели перерасчет. При этом нужно не забывать, что для того, чтобы оператор произвел перерасчет, нужно предоставить ему доказательства отключения мобильного интернета. Если оператор отказывает, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор или Роскомнадзор либо обратиться в суд. Суды в таких случаях почти всегда на стороне абонентов», — рассказала Мария Миронова.

Напомним, жители региона все чаще сталкиваются со сбоями работы мобильного интернета в Архангельской области. Очередное отключение произошло 30 октября. Власти региона объяснили, что ограничения были введены для обеспечения безопасности.

Северяне рассказали, с какими трудностями столкнулись из-за отсутствия мобильного интернета.

В июле жители Архангельской области также сталкивались с отсутствием мобильного интернета. Невозможно было заказать такси, доставку продуктов и лекарств, открыть мессенджеры и даже просто позвонить.

Как мы будем жить, если интернет отключат целиком, и пойдут ли на это власти, разобрались в отдельном материале.

Чтобы следить за новостями даже во время ограничений мобильного интернета, подпишитесь на канал 29.RU в MAX. Остаемся на связи с вами даже во время отключений, присоединяйтесь!