Мобильный интернет блокируют: можно ли жителям Архангельской области требовать компенсацию

Перебои в работе мобильного интернета на территории Архангельской области стали регулярными. Ситуация повторилась и 3 декабря. Власти объясняют это мерами безопасности жителей региона. Получится ли в таком случае вернуть деньги у операторов? Приводим мнения юристов.

Адвокат из Архангельска Дмитрий Дерен объясняет: если интернет отключили в целях безопасности, это не является нарушением законодательства.

«Ограничение доступа к мобильной передаче данных в целях обеспечения безопасности граждан может быть признано допустимой и обоснованной мерой, — отмечает Дмитрий. — Фактически, это может расцениваться как вынужденное решение, аналогичное тем, что применяются в рамках режима чрезвычайного положения, даже если он не введен формально».

По словам адвоката, в частности, согласно действующим нормам, сторона, не исполнившая или исполнившая обязательства ненадлежащим образом в рамках коммерческой деятельности, освобождается от ответственности, если она сможет доказать, что исполнение стало невозможным вследствие обстоятельств, находящихся вне ее контроля.

Адвокат Мария Миронова считает: деньги вернуть можно.

«Если услуга не оказана, оператор обязан вернуть деньги. Бывает очень редко, что оператор сам делает перерасчет. Абоненту необходимо будет самостоятельно обратиться к оператору для того, чтобы ему произвели перерасчет. При этом нужно не забывать, что для того, чтобы оператор произвел перерасчет, нужно предоставить ему доказательства отключения мобильного интернета. Если оператор отказывает, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор или Роскомнадзор либо обратиться в суд. Суды в таких случаях почти всегда на стороне абонентов», — рассказала Мария Миронова.

Также мы спросили у эксперта по праву, простят ли банки просрочку платежа по кредиту или ипотеке, если в этот момент мобильный интернет в регионе отключали.

Некоторые сайты и приложения работают даже при отключениях. Их список недавно дополнили.

Напомним, 23 ноября мобильного интернета в Архангельской области не было половину суток. Пока это самое долго отключение в регионе.

Сбои работы мобильного интернета в Архангельской области стали уже регулярными. В июле северяне также сталкивались с его отсутствием: тогда невозможно было заказать такси, доставку продуктов и лекарств, открыть мессенджеры и даже просто позвонить.

Последние отключения происходили 25 октября, 26 октября, 30 октября, 6 ноября, 8 ноября, 20 ноября, 23 ноября и 24 ноября.

Северяне рассказали, с какими трудностями столкнулись из-за отсутствия мобильного интернета.