«Можем получить 25 литров без очереди»: как работают волонтеры на заправках Архангельска

В последнюю неделю на некоторых автозаправках Архангельска появились волонтеры. Как правило, это девушки-студентки, которым поручено следить за порядком в очередях, помогать водителям и сотрудникам АЗС. Журналисты 29.RU пообщались с несколькими добровольцами и посмотрели, как они работают.

Мы приезжаем на АЗС «Татнефти» на улице Дзержинского — одно из самых популярных мест, где заправляются жители Архангельска. Незадолго до нашего прибытия сюда приехал бензовоз — объявлен перерыв, пока он выгружает новое топливо. Возле одной из колонок замечаем двух волонтерок, которые скромно стоят и ждут возобновления работы.

Девушки рассказывают, что их направили на заправку от Архангельского государственного многопрофильного колледжа, где они учатся. Кроме того, они являются народными дружинниками, так что заниматься подобным уже приходилось.

— Нам предложило руководство колледжа — мы согласились помочь, — объясняют они. — Пока что мы ничего не делали, только что пришли на смену. В наши обязанности входит регулировка очереди, смотреть за общественным порядком, чтобы ничего не случилось. Пока что мы будет следить за льготным движением, а обычных водителей будут регулировать сотрудники заправки.

По словам волонтерок, ко льготникам, которые могут заправиться без очереди, относятся инвалиды (в том числе и дети), а также участники СВО. Мы интересуемся, нет ли среди этой категории ветеранов труда, детей войны и прочих?

— Думаем, мы это ещё узнаем, — говорят девушки. — Но нам не нужно спрашивать никакие документы — водители сами показывают из при оплате. Единственное, если, допустим, за рулем находится мама ребёнка-инвалида, то нам надо убедиться, что она перевозит своего ребенка: нужно, чтобы она показала, что находится не одна в машине.

Одна смена, по словам волонтеров, длится четыре часа. Девушки признаются, что ничего не получают за помощь на заправках и действуют на общественных началах. А еще им немного страшно — в основном из-за ситуаций, которые могут возникнуть с нервными и агрессивными водителями.

— Люди встречаются разные… Но мы надеемся, что найдем с ними общий язык. Готовы помогать, сколько придется, — добавляют они.

На другой заправке «Татенефти», на Московском проспекте ситуация совсем другая: бензин есть, работа кипит, очередь из машин тянется далеко за пределы АЗС. Волонтеры здесь уже опытные, они работают еще с 5 сентября по 4-5 человек одновременно.

Одна девушка координирует машины возле «льготной» колонки, а также периодически спрашивает у водителей, чем им нужно помочь. Вторая волонтерка стоит у колонок, на которых заправляются остальные водители. Третья их коллега стоит возле очереди на Московском проспекте: она подходит к автомобилям, которые собираются повернуть на АЗС, интересуется, какой бензин им нужен, и показывает, в какую колонну лучше вставать.

— Мы здесь помогаем с субботы, и всё это время мы контролируем, чтобы люди не наливали большее количество литров, чем можно, — рассказала 29.RU координатор волонтеров Татьяна. — Еще недавно ограничение на заправке было 50 литров, сейчас — 40 литров. Мы регулируем потоки машин для того, чтобы им было комфортно заправляться. Многие спрашивают: «Где 92-й или 95-й бензин?», и наши волонтёры-навигаторы помогают им в этом. Также теперь уже нельзя заливать бензин в канистры. До этого было можно, и мы проверяли в какую именно тару люди наливают бензин, для этого у нас были методические рекомендации. Потому что иногда некоторые хотели и в пакеты из «Пятёрочки» наливать, грубо говоря.

Девушки направлены сюда от САФУ, но подсказывают, что кроме них на АЗС встречаются также волонтеры Молодёжного совета Архангельска и дружинники. Они замечают, что всё, что они делают, абсолютно безвозмездно.

— Единственное, у волонтёров есть льготное преимущество: они могут получить 25 литров бензина без очереди. Когда — это уже по согласованию с сотрудниками заправки: иногда в конце смены, иногда — в какое-то другое время, удобное для сотрудников, — поясняет Татьяна.

На отдельной колонке для льготников при нас заправляется не так много машин — здесь очереди практически нет. К льготным категориям, по словам волонтеров, относятся бойцы СВО, инвалиды первой и второй групп, а также семьи, у которых есть дети первой и второй групп инвалидности.

— Они обычно приезжают и не понимают, куда им вообще вставать. Мы стараемся, чтобы для них всё было комфортно. Показываем им, где лучше заехать и, если их много, стараемся чередовать: например, сначала участник СВО, потом — инвалид, потом снова участник СВО и так далее.

Здесь волонтеры также отмечают, что документы у льготников они не проверяют — на это у них нет на это прав. Таких водителей они отправляют к сотрудникам заправки.

— Но иногда бывает, что нас спрашивают: «А можете, пожалуйста, посмотреть, все ли я документы правильно принёс?». И мы в таком случае отправляем человека, куда ему нужно. И в целом отвечаем на любые вопросы граждан. Или был такой кейс: приехал родитель с ребенком, но так как здесь был большой поток машин, он не мог увести ребенка в уборную. Попросил это сделать волонтёра. Так что мы еще и помогаем в сопровождении детей, — добавляют волонтеры.

У девушек есть рации, по которым они напрямую могут связаться с сотрудниками АЗС. Например, если кто-то наливает больше 40 литров бензина, они сразу говорят об этом сотрудникам, чтобы они прекратили подачу топлива.

— Эксцессов — очень много, потому что многие люди хотят больше, чем 40 литров, — делится наблюдениями девушка. — Были возмущения — почему волонтёры здесь стоят и регулируют? Как будто бы до волонтёров всё было проще. Но на самом деле есть очень много благодарных людей. Они видят, что потоки машин уходят быстрее, и в этом процессе есть справедливость и честность — все на равных условиях. Я думаю, что и на других заправках точно так же, потому что отклики в интернете положительные, в большинстве своем.

Ранее в Поморье ввели временные ограничения на отпуск бензина на АЗС. Указ подписал губернатор Александр Цыбульский.

Практика уже применяется на АЗС Архангельска, Северодвинска и Новодвинска. Волонтеры помогают распределять потоки автомобилей, следить за очередностью, заранее проверять документы у льготных категорий и сообщать о случаях злоупотреблений.

Утром 8 сентября в Архангельске заправиться можно на четырех заправках. Как сообщили в горадмине, топливо в течение дня будет на 13 АЗС. Бензин в Северодвинске был только на одной заправке.

Ранее губернатор прокомментировал ситуацию с дефицитом топлива и очередями на АЗС. По его словам, спрос на бензин по-прежнему превышает предложение, но объемы поставок постепенно увеличиваются.

Северодвинец рассказал, как простоял в очереди на заправку 12 часов. Ситуацию с топливом прокомментировал глава города Игорь Арсентьев.

Проблема с очередями за бензином в Архангельске еще будет сохраняться некоторое время — об этом заявил глава города Дмитрий Морев, отвечая на вопрос горожанки.

На федеральном штабе по топливному обеспечению в Правительстве РФ отдельно рассматривался вопрос с обеспечением топлива Архангельской области.

Мы также спросили у представителя местной сети АЗС, что происходит на топливной бирже и почему заправиться стало так сложно.