Разучились думать и делать? Журналистка 29.RU объясняет, чем опасны доставка, общепит и маркетплейсы

Почти каждый архангелогородец пользовался доставкой продуктов на дом, все ходят в рестораны и кофейни и заказывают одежду на популярных маркетплейсах. Пунктов выдачи сейчас, кажется, больше, чем магазинов. Журналистка 29.RU рассказала, почему такой уровень комфорта скорее вредит, чем действительно полезен.

Очень многие мои знакомые работали (или все еще работают) в сфере услуг: официантами, бариста, поварами. Я была мойщицей посуды в одной из популярных городских кофеен. Выводы следующие: люди наглеют, когда их потребности оказывается настолько легко закрыть услугами. Были бы деньги. И чтобы быстро, дешево и молча.

Дело, вообще-то, не только в общепите, хотя это показательная сфера. Доставка продуктов, лекарств, маркетплейсы, такси, клининг — многие так сильно привыкли к доступности вещей вокруг, что не думают ни о последствиях, ни о собственных финансах, ни о базовых навыках обычной человеческой жизни.

Идете вы в ресторан, заказываете блюдо, не доедаете, его уносит официант и выбрасывает. Еду вам кто-то готовил, и этот кто-то может работать на кухне по 14 часов. Часто эти люди официально не трудоустроены, поэтому ни оплачиваемых отпусков, ни больничных, ни защиты трудовых прав. Зато штрафы и крики клиентов, управляющих и начальников. Вы думаете, что, если у вас есть деньги, вам все должны? Или что из-за денег можно общаться с теми, кто готовит вам еду, как с обслугой? Если вы устали на работе, в стрессе или просто чем-то недовольны, не значит, что весь этот негатив можно выплеснуть на бариста, который задерживает вам кофе. Он тоже устал, в стрессе или может быть чем-то недоволен.

Мой сосед работает поваром в одной из кофеен в центре Архангельска. Он рассказал, что клиент оформил доставку блюда и указал адрес дома: то же здание, в котором находится кофейня. Люди могут болеть или иметь инвалидность. Сфера услуг облегчает им жизнь, инклюзивность — здорово. Но еще люди заказывают доставку из магазина в пяти минутах от дома, например, потому что могут. Говорят, доставка экономит время. Только вот это время вы, по сути, крадете у сборщиков и курьеров.

Раньше, чтобы купить себе, например, платье, вам нужно было выйти из дома, скорее всего, проехать на автобусе до ближайшего ТЦ, ножками походить по магазинам, примерить все это там же, что-то выбрать и купить. Занимало какое-то время. Теперь можно открыть приложение маркетплейса, не вставая с дивана, набрать корзину вещей, дождаться доставки, померить и купить сразу всё. Или не купить ничего. И не думать о том, нужна ли вам эта вещь, сколько она проехала, чтобы добраться до вас, сколько она может проехать обратно. Иногда и качество неважно: ну порвется через месяц, можно с легкостью заказать еще сотню таких же футболок/брюк/юбок/подставьте любую вещь. И очень немногие смогут или вообще захотят порванное зашить самостоятельно или отдать в ремонт. Потому что зачем, правильно? Можно ведь купить новое! Дешево!

Всё близко, всё доступно, быстро, дешево и не требует никакого взаимодействия с людьми, солидаризации, коммуникации. Не требует мыслей, навыков, умений. Можно больше не учиться готовить, стирать, чинить вещи, мебель, сантехнику. Можно работать по 8 часов в офисе на бессмысленной работе, чтобы иметь деньги и заплатить тем, кто делает работу осмысленную. Звучит абсурдно. Но я одна из тех, кто пользуется сферой услуг. Стараюсь делать это меньше. Но кран починить самостоятельно всё еще не могу. И никто из моих друзей, к сожалению, тоже, потому что они варят для вас кофе и готовят пасту карбонару.