Ломаются унитазы и стиральные машины: как жителям Архангельска получить за это компенсацию

Жители Архангельска жалуются на загрязнение в городской системе водоснабжения. Из кранов в домах течет мутная вода, трубы забивает песком и микропластиком. Северяне утверждают, что из-за грязи у них перестают работать стиральные машины и даже унитазы. Спросили у адвоката Ивана Сергеева, могут ли горожане требовать компенсацию за поломку бытовой техники.

О проблемах с бытовой техникой и сантехникой в редакцию сообщили читатели.

«У меня перестала поступать вода в стиральную машину. Насос качает, а воды нет. Хорошо, что я с руками из нужного места. Сам проверил фильтры  — они оказались забиты. Почистил и всё заработало. Но не все это делать умеют. Одиноким старушкам придется платить кругленькие суммы, из-за того что вода в городе сейчас грязная», — рассказывает Дмитрий.

«Через день после сообщений о грязной воде сломался слив унитаза. Несколько дней искал сантехника. Смывать приходилось ведром с водой. За прочистку фильтра взяли 1000 рублей. Но это по знакомству», — рассказывает Анатолий.

«Вышла из строя стиральная машинка. Сантехник сказал, что фильтры забило грязью. Было бы здорово, чтобы о загрязнении воды предупреждали заранее! Тогда можно было бы отключить технику и избавиться от лишних трат», — говорит Иван.

Адвокат Иван Сергеев, сообщил, что за поломку бытовой техники можно получить компенсацию.

Первое, что нужно сделать, — это определиться с перечнем поврежденной техники и стоимостью ущерба.

«Далее, правильно будет, обратиться в организацию, которая занимается экспертизой качества бытовой техники, для получения заключения специалиста о причинах неисправности и стоимости ущерба. Если специалистом будет установлено, что неисправность возникла из-за грязной воды, то на основании его заключения следует подготовить и направить претензию в адрес УК или РСО, в зависимости, кто из них виновник загрязнения воды».

Если ответа не будет или на претензию поступит отказ, то придётся обращаться в суд.

«В зависимости от размера ущерба, рассматривать дело должен либо мировой судья, либо районный суд».

Ранее в региональном Роспотребнадзоре отреагировали на множественные жалобы горожан на грязную воду.

«Управлением в отношении ООО „РВК-Архангельск“, в части качества воды, подаваемой населению Архангельска, будет объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований», — сказано в сообщении на сайте Роспотребнадзора.

В ведомстве утонили, что по закону «О защите прав потребителей», в случае, если услуги по водоснабжению предоставляют некачественно, потребитель имеет право на перерасчет платы, а также возмещение убытков, в частности, при порче бытовой техники, фильтров.

«Для этого потребитель вправе обратиться к исполнителю услуг (в том числе напрямую к ресурсоснабжающей организации — „РВК-Архангельск“) с соответствующим заявлением».

Ранее мы подробно объяснили, как добиться перерасчета стоимости коммунальных услуг.

Мы также выяснили, безопасно ли пить эту мутную воду.