23 ноября отключили мобильный интернет в Архангельске и по области: реально ли вернуть деньги у операторов

23 ноября у жителей Архангельской области в очередной раз пропал мобильный интернет. Не смотря на то, что связь оплачена, работают буквально несколько ресурсов. Реально ли вернуть деньги за услугу, которой не было, разбираемся с экспертами в области правовых отношений.

Адвокат из Архангельска Дмитрий Дерен объясняет: если интернет отключили в целях безопасности, это не является нарушением законодательства.

«Ограничение доступа к мобильной передаче данных в целях обеспечения безопасности граждан может быть признано допустимой и обоснованной мерой, — отмечает Дмитрий. — Фактически, это может расцениваться как вынужденное решение, аналогичное тем, что применяются в рамках режима чрезвычайного положения, даже если он не введен формально».

По словам адвоката, в частности, согласно действующим нормам, сторона, не исполнившая или исполнившая обязательства ненадлежащим образом в рамках коммерческой деятельности, освобождается от ответственности, если она сможет доказать, что исполнение стало невозможным вследствие обстоятельств, находящихся вне ее контроля.

Адвокат Мария Миронова считает: деньги вернуть можно.

«Если услуга не оказана, оператор обязан вернуть деньги. Бывает очень редко, что оператор сам делает перерасчет. Абоненту необходимо будет самостоятельно обратиться к оператору для того, чтобы ему произвели перерасчет. При этом нужно не забывать, что для того, чтобы оператор произвел перерасчет, нужно предоставить ему доказательства отключения мобильного интернета. Если оператор отказывает, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор или Роскомнадзор либо обратиться в суд. Суды в таких случаях почти всегда на стороне абонентов», — рассказала Мария Миронова.

Сбои работы мобильного интернета в Архангельской области стали уже регулярными. В июле северяне также сталкивались с его отсутствием: тогда невозможно было заказать такси, доставку продуктов и лекарств, открыть мессенджеры и даже просто позвонить.

Последние отключения происходили 25 октября, 26 октября, 30 октября, 6 ноября, 8 ноября и 20 ноября.

Северяне рассказали, с какими трудностями столкнулись из-за отсутствия мобильного интернета.

Ранее власти региона объясняли, что ограничения были введены для обеспечения безопасности.

Чтобы следить за новостями даже во время ограничений мобильного интернета, подпишитесь на канал 29.RU в MAX. Остаемся на связи с вами даже во время отключений, присоединяйтесь!