«Че тебе надо???» Архангелогородка заступилась за ребенка в столичной кофейне — её видео-бойкот

Уроженка Архангельска Светлана Чуракова заступилась за девочку с особенностями, которую, как она утверждает, испугала сотрудница московской кофейни. Подробности Светлана рассказала в своем видео для Instagram*.

Случай произошел в кофейне международной сети Cofix, которая работает на проспекте Мира, недалеко от ВДНХ. По словам Светланы, которая присутствовала в помещении, к кассе обслуживания подошла девочка-подросток с плохой речью.

— Несовершеннолетняя девочка лет 16, явно с каким-то заболеванием. Она плохо говорила и показывала по картинкам, что хочет заказать. Когда первая бариста ее не поняла, подошла вторая девушка и просто ребенку в лицо проорала: «Че тебе надо?». Бедная девочка выбежала в слезах. Когда я ей сказала в упрек, что она конкретно хамит, она ответила: «Вообще-то у меня медицинское образование, и я знаю, как общаться с такими клиентами», — вспоминает Светлана Чуракова.

Затем в кофейню зашла мама ребенка и попросила привести администратора, на что бариста ответила, что в кофейне главной является она. В ролике есть момент, на котором женщина угрожает кофейне закрытием, и говорит, что вызовет налоговую и Санэпидемстанцию. В конце видео Светлана говорит, что надеется на силу интернета и призывает бойкотировать сеть кофеен.

На видео обратили внимание представители компании Cofix. В комментариях они поблагодарили Светлану и пообещали разобраться.

— Спасибо, что не прошли мимо и рассказали об этой ситуации. Мы уже взяли ее в работу и обязательно разберемся в произошедшем. Такое поведение недопустимо и полностью противоречит ценностям Cofix. Обязательно разберемся и примем необходимые меры, — пишут Cofix.

Некоторые комментаторы поддержали Светлану и встали на ее сторону. Но кому-то призыв к бойкоту показался чрезмерным. Вот, что пишут пользователи соцсети:

— Я считаю, это хороший поступок от вас! На такое нельзя закрывать глаза. И я надеюсь, что к той самой девушке придет осознание ее поступка.

— Смысла бойкота кофейни нет, не все ж там такие. А девушку надо научить, как общаться с такими людьми. Ну и штраф не помешает. Или ей надо поменять работу, пусть полы моет, там не нужно разговаривать.

— У ребенка есть особенности, но он учится самостоятельности, и это важно. За ним и под ручку с ним родители всю жизнь не должны ходить. Родители делают всё для того, чтобы их ребенок понемногу становился самостоятельным, мог сам зайти в кафе, магазин, или заказать себе что-то без проблем и психологических травм.

— А давайте не будем отменять бренды и компании из-за (да, возмутительного) поведения конкретного сотрудника. Малышку жалко, конечно. Чем руководствовалась бариста — ума не приложу, может, решила, что это пранк.

— А при чем тут целая компания, если дело в сотруднике? Сотрудник — это не лицо компании.

Нашлись и те, кто раскритиковал саму Светлану:

— Я сама стала свидетелем данной ситуации. Во-первых, девочка маленькая, без сопровождения взрослых в общественном месте, глухонемая. Сотрудники переспрашивали, что она хотела, соответственно, поняли, что она не слышит и ей коротко ответили: «Что вы хотите?» Не было «Че надо?» и так далее. Все мы люди и, возможно, Cofix не учит, как обращаться с данными людьми, и они пытаются понять таких людей, но им тяжело. То, что вы обвиняете на вид уставших людей — это дно.

— Мать, судя по крикам, тоже не самая воспитанная. Так что топите за отмену, давайте полное видео и комменты с обеих сторон.

Спустя время Светлана Чуракова ответила всем комментаторам отдельным сообщением и поблагодарила в нем, за то, что люди помогли придать огласке этот случай.

— Я не записала хамство на камеру, так как ничто не предвещало беды, — пояснила она. — К первой работнице у меня нет никаких претензий, она правда старалась понять нужды девочки и не хамила. Я не провидец, чтобы хвататься за телефон до начала конфликта, и успела записать только разговор мамы с начальником. Я не удивлюсь, если записи с камер наблюдения из заведения волшебным образом исчезнут. Мне уже начали писать люди, обвиняя меня фашизме, нацизме и клевете. Возможно, это работники кофейни или их друзья. Я лишь надеюсь на справедливость, потому что правда на моей стороне и на стороне пострадавшей. Надеюсь, истина в этот раз победит.

Светлана Чуракова — уроженка Архангельска, о жизни которой мы уже рассказывали 29.RU. Светлана родилась с патологией руки, но это не помешало ей стать успешной спортсменкой и востребованной на федеральном уровне моделью. Отсутствие руки сделало ее узнаваемой — девушка активно рассказывает о том, как пользуется «рукой будущего» — дорогостоящим бионическим протезом.

* Экстремистская организация, деятельность запрещена на территории РФ.