Предлагают купаться в бассейне: могут ли архангелогородцы вернуть деньги за путевки на Черное море

В Роспотребнадзоре признали, что 150 пляжей на побережье Черного моря не соответствует нормам для туристического отдыха в этом году. Но многие жители Архангельска и области уже успели купить путевки на пляжи, где все еще небезопасно отдыхать после разлива мазута. Спросили у адвоката Дениса Ружникова, можно ли вернуть деньги за отдых на Черном море.

Ружников объясняет: покупатели туров или люди, забронировавшие место в отелях имеют право на полный возврат средств за тур или проживание, если они подадут заявление в отель или туроператору до начала поездки.

«Это право закреплено в действующем законодательстве, в том числе в законе о защите прав потребителей. Особенно с тем учетом, что распоряжением губернатора Краснодарского края от 25 декабря 2024 года № 325-р введен режим ЧС. Он введен в пределах территорий муниципальных образований муниципальный округ город-курорт Анапа Краснодарского края и Темрюкский муниципальный район», — комментирует адвокат.

Если туроператор или отель не возвращают денежные средства, то необходимо подавать претензию. А если и она оставлена без ответа, то искать справедливости нужно в суде. При этом закон о защите прав потребителей позволяет обращаться в суд по месту жительства гражданина.

Родителям, отправляющим детей в летние лагеря на мазутном побережье, организаторы обещают: ребята полноценно проведут отдых и без моря в бассейнах и аквапарках.

Можно ли отказаться от такой путевки и вернуть деньги за оплаченную смену?

Адвокат Денис Ружников поясняет, что, согласно статье 782 Гражданского кодекса, если исполнение обязательства невозможно вследствие обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает (например, погодные условия при объявлении режима ЧС), каждая из сторон вправе потребовать расторжения договора.

«В регионе введен ЧС, поэтому замена или отсутствие каких-либо услуг/развлечений не является основанием для отказа в возврате», — рассказывает Ружников.

В данной ситуации гостиница / туроператор не вправе удерживать средства за отмену бронирования, поскольку она произошла по объективным обстоятельствам, за которые посетитель не несет ответственность.

Черное море в этом сезоне отпугнуло туристов. Северяне отказываются от приобретенных путевок и туров в курортные города Краснодарского края. Школьников вместо Анапы отправят в летние лагеря Сочи. Мы рассказывали, какие моря можно выбрать для отдыха в этом году.

На Черное море едут только волонтеры — помогать с последствиями экологической катастрофы. Мы рассказывали, как архангелогородки очищали пляж от мазута.