Вот бы всех чиновников взять и отменить? Россияне считают, что в решении многих вопросов ИИ справится лучше

Сегодня нейросети не только рисуют картины, спорят с людьми о смысле жизни и пишут глупые рассказы, россияне, кажется, нашли им новое применение — отправить в кабинеты чиновников. Согласно опросу SuperJob, 55% россиян поддерживают идею замены части чиновников и депутатов искусственным интеллектом. И если еще недавно фраза «ваше обращение рассмотрит робот» звучала как сюжет антиутопии, то теперь для многих это почти мечта.

Причина у этой мечты прозаичная. Люди устали от бесконечных согласований, потерянных справок, загадочных отказов и ощущения, что многие решения принимаются не по закону, а по знакомству. На фоне этой усталости ИИ выглядит почти идеальным госслужащим: не берет отпуск, не просит премию и взятку, не уходит на обед в самый важный момент и, главное, не умеет многозначительно произносить фразу «приходите через две недели». Подробности — в материале наших коллег MSK1.RU.

Доцент Московского госуниверситета Магомет Яндиев (кстати, сам в прошлом депутат Мосгордумы) считает, что замена части чиновников на ИИ — вполне реалистичный сценарий. По его словам, функционал госаппарата уже давно состоит из огромного количества рутинных процессов, где ИИ способен работать быстрее и точнее человека.

А вот с депутатами всё сложнее. Яндиев отмечает: российская система власти строится на волеизъявлении граждан, а депутаты — это посредники между обществом и исполнительной властью. Однако технологии постепенно меняют и эту конструкцию.

По мнению эксперта, с развитием электронного голосования и систем ИИ сама необходимость в профессиональных политических посредниках может исчезнуть. Яндиев даже надеется, что в будущем граждане смогут напрямую участвовать в принятии решений, не делегируя эту функцию парламенту.

«Так мы фактически вернемся к прямому волеизъявлению населения», — говорит бывший депутат. Спустя тысячи лет после древнегреческих площадей человечество снова движется к прямой демократии, только теперь вместо городской агоры — смартфон, а вместо поднятых рук — кнопка «подтвердить через Госуслуги».

Тяга россиян к идее «ИИ-чиновника» родилась не от большой романтики к технологиям, говорит руководитель по коммуникациям и связям с общественностью PRoud.365 Евгения Истомина. Просто слишком многие хотя бы раз выходили из кабинета с гадким ощущением в адрес сидевшего там бюрократа.

По словам Истоминой, люди хотят прозрачности, скорости и понятных правил игры. Чтобы справка не исчезала в загадочном «межведомственном взаимодействии», чтобы решение принималось не потому, что «так надо», а потому, что так написано в законе. ИИ на этом фоне выглядит почти идеальным сотрудником: не хамит, не уходит на перекур, не закатывает глаза при виде посетителя и не умеет загадочно произносить: «Ну… вопрос сложный».

Впрочем, эксперт предупреждает: полностью отдавать государство алгоритмам пока рановато. Нейросеть отлично справится с бумажной рутиной, обработкой заявлений и бесконечными таблицами Excel, от которых у обычного человека начинается нервный тик уже на третьей строчке.

Но жизнь, напоминает Истомина, — штука куда менее логичная, чем любой алгоритм. Иногда человеку нужна не бездушная автоматическая отбивка, а нормальное человеческое объяснение. Потому что между «по инструкции отказано» и «давайте попробуем найти решение» лежит огромная пропасть, в которую периодически проваливается вся бюрократия России.

Так что, возможно, совсем скоро главным преимуществом хорошего чиновника станет не умение поставить печать, а способность доказать гражданину, что он работает лучше нейросети.

Президент и совладелец кадрового дома SuperJob Алексей Захаров тоже относится к идее массовой замены чиновников ИИ с долей скепсиса.

«Все реформы госслужбы, которые я видел, обычно заканчивались увеличением аппарата», — иронизирует Захаров. По его мнению, любая громкая кампания под лозунгом «оптимизации» рискует закончиться ровно противоположным результатом.

Эксперт напоминает: внедрение алгоритмов в государственном управлении относится к сфере так называемого «интеллекта высокого риска». А значит, процесс будет медленным, осторожным и обложенным регуляторикой со всех сторон.

Захаров напоминает, что в России пока даже нет полноценного закона об ИИ. А пока появятся нормативные акты, инструкции и процедуры, пройдет немало времени.

Поэтому в ближайшие годы, считает он, никакой масштабной революции в кабинетах ждать не стоит. Скорее речь пойдет о постепенной автоматизации отдельных функций: одни чиновники тихонько уйдут на пенсию, других — просто перестанут нанимать.

При этом эксперт напоминает: ИИ уже давно присутствует в государственных сервисах, просто люди не привыкли так это называть. Значительная часть услуг давно переведена в электронный формат через «Госуслуги», и многие процессы сегодня выполняются без участия живого сотрудника.

«Мы уже давно получаем часть услуг не через окошко с недовольной тетенькой, а через алгоритмы, просто не называем это искусственным интеллектом», — говорит Захаров.

При этом он уверен: быстрых сокращений чиновников ждать не стоит. По крайней мере, в ближайшие два года всё ограничится пилотными проектами и осторожными экспериментами. Слишком высока цена ошибки. Да и сами госслужащие защищены системой так, что уволить их сложнее, чем обновить Windows на старом компьютере районной администрации.

Ранее мы просили нейросеть оживить старые фотографии из сообщества «Старый Архангельск», которым уже больше 100 лет. Какие-то видео в итоге получились довольно реалистичными, какие-то — забавными, а некоторые даже жутковатыми.

Еще мы показывали, как нейросеть Remini изобразила известных жителей Архангельска в стиле мультфильма «Зверополис». Также мы записали при помощи искусственного интеллекта рэп-песню о городе.

А еще мы поручали изобразить типичную жительницу Архангельской области и нарисовать портреты городов Поморья в виде мрачных средневековых царей.